Shenshen Burgmann Mechaincal Seals Co.,Ltd,
售后服務告知書
尊敬的客戶：感謝您對我們公司的信賴與支持，為了使我們的產品更好的滿足您的需求，讓我們更專業，高效，快速的為您提供全面的優質服務。現對我司產品售后作以下說明：
1.關于質保期。 我司產品在正常工況條件下選型，安裝使用和維護，質保期均為一年（有特殊要求的除外），以收到產品之日起計。
2.質保期內出現以下幾種情況時，產品已不能繼續使用的，在產品返回我司后，我司將予以免費維修，不能修復的將予以免費更換一套相同型號與材質的產品。
2.1 產品本身的質量缺陷：
2.1.1 產品材質未達到合同約定標準；
2.1.2 存在對機封的安裝使用，密封效果有嚴重影響的尺寸偏差或加工缺陷；
2.1.3 嚴重影響美觀的外觀缺陷；
2.2 在運輸過程中造成的機封損壞：確認是由于運輸不當造成機封損壞的；
3.超出質保期的或者出現以下情況之一的，我司將根據實際修復所需的配件和工時收取成本費用。
3.1 人為原因造成機封損壞的，如磕，碰，摔等
3.2 不正確的安裝和使用：
3.2.1 安裝尺寸及公差精度未達到要求的；
3.2.2 安裝維護不當；（如野蠻拆裝，干摩擦，安裝過程中未能保護好密封端面夾雜顆粒等雜物導致端面損壞的等）
3.2.3 使用工況發生變化時，導致機封不適用的；
3.2.4 自主選型不當或未能提供準確的使用工況導致選型不當的；
4.需要您配合的相關事項。機械密封屬于高精密部件，易損件，其使用性能的好壞及使用壽命的長短與主機的操作條件，主機精度和密封安裝有極大的關系，我司的技術員在與您的溝通過程中，敬請客觀的說明實際情況，若需要返廠處理的機封，拆下后不必清洗盡可能保護好機封的磨損痕跡和實際狀態，以便我們準確判斷，找出原因，針對性的提出合理解決方案。
當需要我們進行現場服務或技術支持時，敬請配合做以下安排，以便于讓我們的工作更高效。
4.1 請指定現場負責人；
4.2 估算工作量和所需工時；
4.3 設備廠家或設備安裝人員在場，共同協助客觀分析原因；
4.4 填寫售后登記表，客觀描述現場現象
5.相關費用核算。本著對機封負責，用戶至上的原則，針對上述第3條所述情況將收取相關費用
5.1 維修費用：按實際維修情況收取成本費及人工費；5.2 差旅費：以實際支付費用為準（住宿不低于三星級旅館，交通以航空，高鐵，動車優先）；
5.3 技術服務費： 500元/天（8小時），以公司出發當天至返程抵達上海當天計算。
電話： 0755-86277126 18938046425
微信： 18813988734 18938046425
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地址： 深圳南山區高新科技園
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